Rücksendung & Reklamation
Möchten Sie im Rahmen Ihres Online-Geschäfts von unserem 30-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher Gebrauch machen oder ist etwas schief gelaufen?
Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir werden eine Lösung finden.
Retoure innerhalb Deutschlands:
Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, ist unbenutzt und die Plastikverpackung ungeöffnet. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@boosblocks.eu oder hier.
Wir schicken Ihnen einen bereits frankierten GLS-Paketschein, mit dem Sie die Rücksendung veranlassen können. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, leiten wir die Erstattung auf die gleiche Weise ein, wie Sie Ihre Zahlung geleistet haben. Eine Erstattung bei Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.
Retoure außerhalb von Deutschland:
Bitte senden Sie Ihre Retoure auf eigene Kosten an uns zurück und senden Sie uns eine Quittung über die entstandenen Kosten, die wir Ihnen dann gerne erstatten.
Adresse für Rücksendungen:
Krüger Lagerlogistik
C/O Boos Blocks Int.
Wankelstr. 8
50170 Kerpen
GERMANY
Kontakt
per E-Mail: info@boosblocks.eu
per Telefon: +49 30 3180 7933
oder über unser Kontaktformular: https://www.boosblocks.eu/kontaktformular
WICHTIG!
++ Bitte vermerken Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und Lieferscheinnummer auf dem Widerrufsformular ++
++ Bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands erhalten Sie von uns auf Wunsch einen Retourenaufkleber. Bei einer Rücksendung aus anderen Ländern tragen Sie die Kosten selbst. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den gesamten ursprünglichen Zahlungsbetrag einschließlich der Kosten für die erste Lieferung. ++
Reklamation
Stimmt etwas nicht mit Ihrer Lieferung? Keine Sorge, wir werden so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns: info@boosblocks.eu
Das Beschwerdeformular erhalten Sie per E-Mail oder hier.
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Abweichend hiervon beträgt die Widerrufsfrist im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Espresso Perfetto Deutschland GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 27 A, 40699 Erkrath, Deutschland, Tel.: 021130142500, Fax: 021130142501, E-Mail: info@espressoperfetto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 50 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.